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Ficha de la oferta

AGENTE COMERCIAL

- Energía / Electricidad

El Agente Comercial se encargará de atender vía teléfono y e-mail las necesidades de nuestros clientes relacionados con la venta de productos, además será responsable de la introducción y seguimiento del estado de los pedidos de los clientes, asegurándose de que la información sobre el mismo está disponible y actualizada.

Las funciones principales que encuadra esta posición incluye la gestión de los pedidos, gestión de la deuda vencida, gestión de créditos, tramitación y resolución de incidencias y la gestión de tareas administrativas derivadas del soporte al servicio de ventas, entre otras

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Responsabilizarse de la introducción y seguimiento del estado de los pedidos de los clientes, asegurándose de que la información sobre el mismo está disponible y actualizada.
• Colaborar con el resto de áreas en la resolución de cualquier incidencia que pueda afectar a los pedidos.
• Informar al cliente sobre la situación de sus pedidos, y responsabilizarse de que el cliente sea informado con antelación en caso de verse comprometida la fecha de entrega, la cantidad o la calidad del producto.
• Atender las peticiones de los clientes y trabajar junto al resto de miembros de su área y otros grupos de resolución (fuerza de ventas, Adm. Comercial.) para resolver en tiempo y forma las necesidades planteadas por el cliente.
• Gestionar reclamaciones de clientes realizando el seguimiento de las mismas, informándole sobre su estado, y asegurando su registro.

Agente
AGENTE COMERCIAL (Gran cuenta)
1 Vacante(s)

Todas - Madrid (Comunidad Autónoma Madrid)


Requisitos

Experiencia Laboral Al menos 2 años
Estudios mínimos Formación Profesional Grado Superior
Requisitos mínimos • Formación Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Idiomas: francés bilingüe, así como elevado conocimiento de la cultura del país del idioma. Nivel de Inglés alto.
• Experiencia en Atención al Cliente en oficinas

Contrato

Tipo de contrato Contrato de duración determinada
Jornada Laboral Jornada Completa
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